江门市人民政府

  今年，广东省和江门市相继召开了高水平质量的发展、百县千镇万村高水平质量的发展相关会议，吹响了新一轮高水平发展的号角。今年中石化江门石油分公司如何全面贯彻落实省委“1310”具体部署和市委“1+6+3”工作安排，保障我市能源供应，助力我市高水平质量的发展？

  何增强：中石化江门分公司始终以强烈的政治责任感和使命感贯彻落实省委具体部署和市委工作安排，坚持发挥好公司160多座加油站网点优势、运输配送优势、人才队伍优势，全力做好资源保供工作，助推江门地区高水平发展。我们始终将油品安全平稳供应作为第一要务，建立日常销量及资源跟踪机制，保障满足实体经济发展和市民生活用油需求；我们积极融入产业规划，强化重点工程油品保障，聚焦江门的工业重镇、特色农业产业等，大力开展送油到工地、送油到田头等工作，助推江门制造业当家与农业强市建设；我们主动践行社会责任，强化使命担当，在资源紧张、抢险救灾等关键时刻，当好油品保供主力军；推动智能支付、线上商城建设等，助推经济数字化转型；在油站建设“卡车司机之家”、“爱心驿站”等暖心工程，深入为群众办实事，以实际行动助力江门高质量发展迈上新阶梯。

  主持：油价关系到千家万户，油价的涨跌总是牵动着大多数人的心。对于油价，市民有什么看法呢？

  市民3：（电车和油车）不矛盾。电是民生问题，只不过油价方面可能真的不合理，因为通胀了，所有的成本都高了，传统来说油价不应该升这么厉害。新能源和油价是不矛盾的。要协调这方面的关系，看看如何来解决这个问题。

  主持：（截至12月6日）今年内成品油价格累计经历24轮调整，呈现“10涨11跌3搁浅”格局。介绍一下目前油价情况？油价主要是根据哪一些原因来做调整？为什么总给人感觉升多降少？

  李仕垣：在12月6日0时国家进行了最新一次调价，目前的成品油最高限价92号汽油7.9元/升，95号8.55元/升，0号7.55元/升。我国现行的成品油定价调整机制是国家发展改革委根据新加坡、纽约和鹿特丹等三地成品油加权平均价格变更幅度，并以10个工作日为周期对国际油价做评估调整。当汽、柴油周期内调价幅度低于每吨50元时，不作调整，纳入下次调价时累加或冲抵。近期油价已维持“四连跌”。目前，中石化江门分公司针对不一样客户的需求设置了多种油价优惠，比如，在不同油站设置挂牌优惠、会员优惠、柴油加满送餐、会员加油免费洗车券赠送等，市民朋友线上可通过“易捷加油”APP、微信公众号“中国石化广东石油分公司”、“中国石化广东江门石油分公司”等渠道查询、线下可到我们就近的中石化油站向员工咨询。

  主持：今年以来，我市石油市场供应情况如何？每年的秋冬季是一年中油气使用的高峰期，中石化江门石油分公司采取了哪些有力措施来保证油气供应？

  李仕垣：目前我市石油市场供应足，市民朋友无须担心。面对用油高峰，中石化江门分公司在保证油气供应采取了相关措施。第一是供应网络完善，中石化在江门地区共有4个油库以及160座加油站，覆盖了高速、市区、国省道和各大乡镇，方便市民能就近加油；第二是配送运力充足，目前我司在全省共有约20家资质配送车队保障配送，快速安全将油气配送到加油站；对于医院、厂企食堂锅炉，园区、工地工程用油，农业耕种用油等车辆（机械）无法到油站加油的，我们也提供了完善的直送服务，打通配送的“最后一公里”，从而保障各行业的生产生活用油；第三抢险应急用油快速响应，我司作为突发抢险应急用油保障单位，日常与政府相关职能部门保持紧密沟通，对于救火医疗抢险用油，快速响应保障供应，从而更好服务侨乡广大人民群众。

  主持：随着新能源汽车的普及，现在电车充电也是越来越方便，很多加油站也增加了充电桩设施。对于在油站充电，市民也提出了自己的看法和建议？

  市民1：新型能源的出现能够环保一些，减少了污染气体的排放，也有听说过氢能源，但在中国还是推广电车多些，将来电池成熟的情况下，我觉得电车的普及率会广很多，有见过加油站有充电桩，我觉得加油站要顺应改变，增加更多充电桩。

  市民2：现在电车充电很方便，基本上都不用排队，其他地方比如深圳可能还需要排队。加油站也有（充电），现在很多加油站都扩装一边是加油一边是充电。

  市民3：江门有两个加油站可以充电，这方面肯定越多越好。还有就是价钱的问题，价钱要统一，半夜跟白天中午的价格差很远，下午3点到6点是最贵的，一块八一度电，充一次电跟用油差不了多少。

  李仕垣：响应国家号召，我们全面积极推进充电业务，目前在全市18个加油站增设了充电桩，后期会继续开拓充电市场，除了在筛选合符条件的油站增加充电桩外，也会积极对外合作，在园区、有物业管理的停车场、政府规划的公共停车位等合作，共同开发充电站。价格问题我们是按照国家发改委的通知，分时段收费，目的是引导群众错峰充电，减轻电网高峰期压力。

  主持：近日，广东省市场监督管理局组织开展2023年广东省成品油产品质量监督抽查工作，在监督抽查中，中石化江门石油公司所属油站的抽查结果如何？

  周展荣：今年以来，广东省市场监督管理局对我公司共抽检了41座加油站137个油样，经检测全部合格。

  主持：在日常工作中，中石化江门石油分公司怎样完善工作流程，提高油品质量？

  周展荣：在日常工作中，中石化江门分公司一直坚守“每一滴油都是承诺”的经营理念，严格落实数质量管理制度，确保每一滴油都让客户放心、满意。质量方面：第一是严格入库、入站管理，坚持从源头抓起，杜绝不合格油品入库、入站；第二是对所有的油枪安装除水滤芯，定期进行更换；第三是强化内部抽检，每年将对所有加油站的油品进行抽检；第四是在台风、暴雨等异常天气时期，加油站都会对油罐内的油品进行水杂检查，确保油品正常再销售。数量方面：第一是加强油品损耗监控，我们建立有损耗监控系统，根据系统显示的损溢数据，及时跟踪督促加油站对加油机进行校验，确保加油机准确度误差在合理范围内。第二是对在用的加油机进行细化分类，确保加油机准确、规范运行。第三是落实油品盘点工作，督促油站采取有效措施有效避免“跑、冒、滴、漏”的问题。第四是要求油站定期对油罐、机泵、油气回收系统等设备进行检查、清洗和维护，确保设备严密牢固，降低油品损耗同时促节能增效。

  主持：10月份以来，在发改、应急部门牵头开展为期一个半月的危险化学品“打非治违”亮剑专项行动中，中石化江门公司是如何相应并配合这次的专项行动？目前取得了哪些成效？

  梁坤：危险化学品“打非治违”行动中，成品油市场打击的重点就是“自流黑”，这是指无任何合法手续的自备油罐及装置、非法流动加油车、黑加油站点等违法违规行为。这些行为既存在安全隐患，也存在环境隐患，还影响成品油市场有序发展，其危害性十分严重。自备油罐及装置，绝大多数没有安全、环保、消防等手续，油品质量、储存设施、安全环保状况得不到有效监管；非法流动加油车、黑加油站点为躲避监管部门的查处，往往藏身物流园区、沿海港口、城乡结合部等设施密集的区域场所，一旦发生爆炸，后果不堪设想。在此次行动中，中石化江门分公司积极响应，配合相关行动。我们安排了专人负责这项事务，各个县区分公司和加油站积极参与行动，主动收集“打非治违”线索进行反馈，协调安排油库方面做好罚没油的接收入库工作。行动至今，配合政府成功发现并打击了黑油车及黑油点一批，取得了不错的工作成效。我们还配合上级单位对大数据发现的可疑黑油点进行走访核实，调查其是否有安全隐患，并将调查结果汇总整理后上报。

  周展荣：今年以来，中石化江门分公司主要围绕“安全管理强化年”的活动方案内容，主要通过开展专项隐患排查治理、高风险作业环节防控、人员队伍安全技能培训、油站应急处置能力提升、安全环保依法合规宣传等措施来强化加油站现场安全管理。比如：结合今年的“安全生产月”，我们组织了各县区分公司开展明火应急救援演练和公共安全事件应急演练竞赛活动，通过训练不断提高油站员工的应急处置能力，保证在发生突发事件时员工能够从容、有效应对。

  周展荣：第一，还是围绕隐患排查治理、高风险作业防控落实常态化管理，这也是我们常抓不懈的工作重心，确保油站经营安全。第二是目前光伏、充电桩、尾气液加注机等新业态陆续建成投用，强化新业态的安全风险管理，通过加大培训和督导的力度，提升操作及管理人员的专业能力。第三是落实加油设备设施定期检查和维保，确保设备安全正常运行，这也是我们的员工面对顾客加油时的前线工具，所以要确保这一道防线安全可靠，让顾客进站加油可以安心。

  主持：去年12月新修订的《加油站作业安全规范》中，取消了摩托车加完油后推行4.5米后才点火启动的规定并于今年4月1日起开始实施，摩托车用户可以在加完油后，直接点火启动就可以了。为什么现在不需要推行一段距离后再进行启动？

  周展荣：主要是目前的加油机本质安全性已大大提高，而且都安装了油气回收装置，这个装置能将加油时可能逸出的油气进行回收，降低环境中的油气浓度，提高了加油现场的安全系数。

  周展荣：新《规范》中增加了“设有可燃气体声光报警装置的加油作业区内可允许客户使用手机支付，当现场警报器报警时，应立即停止使用手机和停止加油相关作业，并按应急预案进行应急处置。”的规定，这里要提醒市民，现在手机支付已非常普遍，因此该规定也因此产生，但目前不是所有的加油站都可以在加油作业区内使用手机扫码支付的（这里指的是下车在加油亭扫码支付），它有一个前提是安装了可燃气体声光报警装置的加油作业区才允许。目前，我们在市区的一些大要站试点安装了这套设备，未来会根据试用情况推进，所以选择扫码支付的顾客，现在还是请大家到便利店内完成扫码支付。但如果市民朋友想足不下车，那就可以使用我们的“易捷加油”app或小程序，在车内使用“易捷加油”支付就不受这一条件的限制。

  周展荣：上一年年底，应急管理部发布通知，修改《危险化学品名录》，将柴油列为“危化品”。广东应急管理厅也发布了《关于做好柴油危险化学品安全监管工作的通知》，从今年1月1日起实施。以后汽油、柴油都不能再用塑料桶装，因为塑料桶容易产生静电，与油气接触的话，达到火灾爆炸浓度的话会产生很大危险。要求灌装散装油品必须用金属容器，而且需要导流管等措施。根据公安局要求，对购买散装油品的顾客需要信息登记，为了更好保障广大市民的安全，希望大家理解和配合。

  周展荣：我司员工在加油的时候按几下油枪是不会产生空转的问题。近几年以来，很多媒体在正规油站进行试验，结果表明连续几下贴枪和频繁跳枪等现象对加油量没有受到差异影响。如出现市民反映的这种情况，是有如下几种原因造成的：（一）由于油枪把手弹簧弹性足，员工按把手的时候，需要用力气去按。（二）油枪枪头中间装有感应器，当油箱加满或者有油喷出来时，枪头的感应器就会跳枪，这是一个自动保护装置，为避免汽油喷射出来，防止出现安全隐患，不是人工故意“动手脚”。（三）当顾客不是采用定向定量加油的模式时，加油员会有取整的习惯，以方便顾客现金支付，因此大家看见双手紧握油枪实际是控制油的流速，尽量取整发油。也有顾客要求加满，跳枪后油枪便不会出油了，除非员工手动加注，以上都是正常操作，加油站各种油机、油枪的设备都是受市场监督管理局等部门定期检验和监督，只要市民是在正规油站加油，基本都可以放心。

  冯小姐：我家附近的中石化加油站以前是有自动洗车的，觉得很方便，加油后可以就近洗车，但现在不知道为什么停用了，去其他站点洗车人流量大，等候时间长，希望日后有更多站点能增设多些洗车机。

  李仕垣：目前我司在五邑地区在31座油站配备了自动洗车机，对于个别一些洗车机担心在运作过程中影响到周边居民作息，因此夜间时段会停用洗车服务。下一步，将继续在市民住宅区较多的重点油站去逐渐扩大自动洗车机使用范围，更好服务广大车主朋友。

  赵小姐：我喜欢去中石化甘棠加油站，感觉那里服务比较齐全，可以加油、洗车还可以吃东西，希望增加多一点这种多元化、休闲型的油站。

  林英华：目前我司已陆续通过门店改造，环境提升和营造销售氛围不断去完善服务功能，如场地环境符合的话，我司会尽量配套充电、汽车美容、餐饮等一系列服务，尽量满足客户一体化的消费需求。

  主持：据公安部统计，截至6月底，全国新能源汽车保有量达1620万辆，占汽车总量的4.9%。随着新能源汽车保有量的不断上升，近年来，集合了“油气氢电服”多重能源业态的综合加能站也逐渐进入人们的视野。这个综合加能站相比于普通的加油站有何不同？中石化江门石油分公司有没有这方面的建设计划？

  何增强：首先介绍下我们的综合加能站，与传统的加油站相比，综合加能站不仅能给汽车加“油”，还能加气、加氢、充换电、光伏发电、购物等。综合加能站对实现“双碳”目标具有重要的意义，它能够有效减少碳排放对大气环境的污染，比如：我们安装的光伏发电设备，利用太阳能供电，一方面降低了运营成本，另一方面在于碳排放量也同时降低了近50%。我们安装了光伏发电的一座市区大站一年可节约50%用电量约28万度，一年减少的二氧化碳排放量就是21.98万千克。

  中石化江门分公司已经投运18座充电站、19个分布式光伏发电站点，今年12月份将继续投运7座充电站，5座分布式光伏发电站，传统加油站转型成为综合型加能站，是加油站行业发展的一个大势。而在充电桩发展方面，中石化江门分公司还对外部以合作方式开拓充电站，与有物业管理的停车场、政府规划的公共停车位、商业综合体停车区、办公园区停车场等合作，共同开发充电站。

  何增强：为了适应电动汽车和其他新能源汽车的普及，中石化已启动了加油站的转型计划，旨在将加油站转型为“综合能源服务商”。通过将加油、充电、换电、加气、加氢等服务融合于一体，为消费者提供更加便捷、高效的多元化能源服务。

  李仕垣：在现场加油，员工会协助特殊群体开放绿色通道，下一步，我们与残联部门联系，商讨一个优惠政策给予残疾人顾客的。

  主持：除了油品的保障，更高的服务水平也更能取得消费者的青睐。中石化江门石油分公司在提高服务质量、提升群众体验感方面，做了哪些工作？接下来还将有哪些便民措施？

  李仕垣：市民在近三年应该能感到，我们公司的油站前庭、厕所等区域变得更整洁更清爽，员工服务也更规范更贴心，这是我们公司开展打造“样板工程”这项工作，使得油站整体形象和服务得到了显著的提升。

  另外我们还针对不同的客户类型和需求，给予不同的增值服务项目，例如对于柴油客户，我们了解到长途司机长期出车在外，洗漱、住宿、洗衣等成为难题。为此，中石化江门分公司在全市建成卡车司机之家站点34座，已为超1万名卡车司机提供温馨舒适的休整休息区域以及淋浴、洗衣干衣、休息等免费简易服务，搭建线上卡车生态服务圈，欢迎更多的卡车司机到我们的“卡车司机之家”体验。

  对于汽油客户，目前已在全区的31座油站布置全进口自助洗车机，会员客户加油满额后即可享受自动洗车服务，方便市民就近体验。

  接下来我们将充分发挥公司加油站网点优势，进一步践行社会责任，重点投入爱心驿站建设。“爱心驿站”是向户外劳动者免费提供改善生产生活条件的公益场所，服务对象包括但不限于环卫工人、出租车与网约车司机、快递员、外卖员、巡路工、巡线工、园林绿化工人、交通警察等。目前已在油站建成31座爱心驿站站点，明年还将以不少于15座的建设速度进行建设。

  市民2：中石化的加油站点很多，也减少了等候时间，看到有些加油站可以在加油机上圈存，那就不用到营业厅，这样会更方便一些，希望能多普及这样的机器。

  李仕垣：9月份，新一代加油卡系统上线后，我司所有加油机实现了圈存服务，相信大部分市民也体验过该项服务，如市民在操作上有疑问，可向站点加油员进行咨询了解。

  梁小姐：以前在中石化开油卡，现在不用想油卡了，想了解目前现金或手机支付有什么优惠？

  李仕垣：针对不一样的客户的需求我们有不同的优惠，推荐大家绑定“加油app”或者相关小程序可以获得积分以换优惠。

  主持：日前，中国石化全国首座加氢仿真实训基地在广东建成。氢能的利用有何优势？目前在推广应用方面又存在哪些问题？中石化江门石油分公司在氢能利用方面有怎样的计划和安排？

  何总：相较于传统燃料，氢能具有零污染、能量密度大、可储存、可再生等优势，因此被视为“21世纪最具发展潜力”的能源，对推动能源转型、实现“双碳”目标具有重大意义。氢能具有燃烧热值高的特点,是石油的3倍,煤炭的4.5倍,其燃烧的产物是水,是世界上最干净的能源。

  我国氢能产业发展初具条件，但仍存在关键材料和核心技术尚未自主、加氢基础设施建设不足、商业化推广模式尚未建立、专项规划和政策体系尚未形成等制约氢能发展问题。

  何增强：为响应氢能发展趋势，中国石化提出了加快打造“中国第一氢能公司”的战略目标，中石化广东石油分公司积极做出响应，在佛山、广州、东莞等地建成多座油氢合建站，初步构建起环大湾区氢能续航网络。中石化江门分公司将进一步加大氢能基础设施建设力度，统筹发展以油氢混合站为主的加氢站网络，从油品销售企业向“油气氢电非”综合能源服务商转型升级。

  何增强:我们中石化会继续履行央企的责任，助力江门高质量发展，欢迎各位车主继续关注支持、监督我们企业，如果有意见建议可以向我们全市一百六十多个油站提出，我们会及时改正，尽全力做好服务，助力江门市高水平质量的发展。